Bonjour à tous, tombé en panne le 15 juillet, chez fais remorqué mon Voyageur Chez Fiat Brest (Dépt 29).A ce jour je ne l'ai toujours pas récupéré.Il ne démarre pas à tous les coups donc ils ne peuvent me le rendre.Par contre ils n'ont aucune idée de la cause?Comme je n'ai aucune nouvelles de leur part, c'est toujours à moi d'appeller pour prendre des nouvelles, j'aimerai contacter Chrysler France pour avoir leur point de vue.je ne trouve pas leur adresse, j'ai l'ancienne à Rocquencourt mais je doute qu'elle soit toujours valide?Quelqu'un aurait-il leurs coordonnées.Merci.

Salut et bon courage,combien de km ton van

Les coordonnées

http://www.minivanchrysler.com/t18947-comment-contacter-Chrysler-fiat-france?highlight=France

slt

Je présume quand tu évoques le garage Fiat à Brest, il s'agit de GARAGE AUTO DE L'OUEST route de Gouesnou ?
Parce que c'est le seul à être agréé service et dans le cas contraire, c'est malheureusement inutile de contacter le SAV

http://brest.jeep.fr/

http://www.Chrysler.fr/reseau_reparation.html

Si tu utilises ton assurance recours...
Prévient le garage de ta démarche, peut être que...ça fera avancé les choses ?
En tout cas tiens nous au courant au fur et à mesure, si évolution il y a

ok je dois recontacter mon assurance demain car la responsable était en vacances.
La suite sous peu...

Bonjour à tous,
La suite de mes derniers messages : je suis plutôt cool et pas procédurier mais aprés 4 mois d'attente que mon Chrysler soit répararé j'ai fait appel à mon assistance juridique.Donc mise en demeure, ultimatum le 23/12/2011.AU 17/12 cela fera 5 mois.LA concession de Brest m'a donc contacté pour me faire savoir qu'un ingénieur de Chrysler France allait se déplacer la semaine prochaine et qu'ils ne le laisseraient pas partir avant qu'il n'ai donné une solution.De leur côté ils arrivent à le démarrer mais souvent au 2 éme essai il ne repart pas.Il fonctionne sans problème avec un réservoir surélevé (problème de gravité, de clapet antiretour?)Y at-il quelqu'un qui aurait rencontré ce problème?.Tout cela pour dire que la reprise de l'enseigne Chrysler se fait trés lentement au dépend des utilisateurs.J'attends de voir si le père noël va me rapporter mon chrysler réparé( pendant ce temps je trimbale mes 5 enfants dans 2 véhicules lors des sorties et pas de longues ballades trop chères à la pompe?
Je vous tiendrez au courant de l'avancée et vous souhaites à tous de trés bonne fêtes de fin d'année.

Salut
C'est vraiment honteux de la part de Chrysler Brest,4 mois sans pouvoir réparer un véhicule de leur marque!!

La loi est claire "OBLIGATION DE RESULTAT"

Article 1147 du code civil.

1er point important:


L'ordre de réparation
Avant la réparation, il est conseillé de remplir un ordre de réparation qui décrit la nature des travaux.
Ce document doit être établi sur papier en-tête signé par le client et le professionnel. Il doit indiquer :
- la date ;
- l'identité du client ;
- le type de véhicule et son kilométrage ;
- la nature exacte des réparations à effectuer ;
- le coût probable des réparations à effectuer (ce coût est indicatif et ne constitue pas un engagement de prix) ;
- le délai d'immobilisation du véhicule.

Ce document sera utile en cas de litige. Il permettra au client de faire la preuve de ce qui a été demandé. Il pourra être comparé à la facture et mettre en cause éventuellement le garagiste si la prestation effectuée ne correspond pas à celle qui a été demandée.

Et enfin:Les obligations du garagiste
Le garagiste est soumis à une obligation de résultat : il est tenu de remettre en état de marche le véhicule qui lui a été confié.

Si la réparation tarde à être exécutée, le client peut demander des dommages et intérêts au garagiste en raison du préjudice subi (location d'une voiture, frais de transport en commun).

Courage et je te souhaite que le père noël pense à toi


PS : tu aurais du continuer sur le sujet déja ouvert ...
Pour les modos pour fusionner : ICI

Merci pour votre soutien.Voila aujourd'hui cela fait 5 mois.Merci Zoee pour les précisions, je connaissais tout cela mais en général je fais confiance aux pro. qui doivent suivre des procédures surtout pour des structures de cette taille.En fait au moment de la remise du véhicule et de la facture je mettrais cela sur la table pour diminuer le montant...Ils m'avient déja envoyer une facture plus relance fin juillet de 533€ alors que mon véhicule n'était pas réparé vraiment des pros!!!
J'ai des arguments pesant ayant 5 enfants dont une à mobilité réduite cela m'a posé et me pose quelques difficultés pour me déplacer.
Bon je gardes espoir.
Encore une fois merci et bonnes fêtes de fin d'année.

sujets fusionnés

Le père Noël a été sympa mon véhicule été disponible pour le 23/12 aprés le passage d'une équipe d'expert de la plateforme fiat;Changement du common rail et depuis ça roule maitenant il faut que je vous avec mon assistance qui ne veut pas prendre en charge les pièces et me demande les factures d'entretien depuis 2006 sachant que c'est un véhicule d'ocassion acheté en 2009 et que je n'ai pas eu le carnet d'entretien par le revendeur?Je dois les appeler demain pour négocier cela.
Bonne fêtes de fin d'année.