Forum des minivans Chrysler Voyager et caisses US
Le forum francophone de discussion pour Minivan Chrysler Voyager - Dodge Caravan - Plymouth Voyager - Chrysler Pacifica - Lancia Voyager !
Forum des minivans Chrysler Voyager et caisses US
Le forum francophone de discussion pour Minivan Chrysler Voyager - Dodge Caravan - Plymouth Voyager - Chrysler Pacifica - Lancia Voyager !
Forum des minivans Chrysler Voyager et caisses US
Vous souhaitez réagir à ce message ? Créez un compte en quelques clics ou connectez-vous pour continuer.


Le forum francophone de discussion pour Minivan Chrysler Voyager - Dodge Caravan - Plymouth Voyager - Chrysler Pacifica - Lancia Voyager
 
Dernières imagesAccueilPortail MinivanS'enregistrerConnexion
Le Deal du moment : -34%
-34% LG OLED55B3 – TV OLED 4K 55″ 2023 ...
Voir le deal
919 €

 

 Campagne de rappel

Aller en bas 
4 participants
AuteurMessage
rosegui
Nouveau venu
Nouveau venu
rosegui


Masculin
Nombre de messages : 8
Age : 39
Localisation : Chamonix et Lyon
Véhicule (modèle cyl année) : Town and country V6 1993
Date d'inscription : 03/01/2024

Campagne de rappel Empty
MessageSujet: Campagne de rappel   Campagne de rappel EmptyMer 24 Jan - 12:53

Bonjour !

J'ai un souci avec mon abs bendix 10 et celui-ci est concerné par la campagne de rappel suite à une vérification sur le site Chrysler https://www.Mopar.com/chrysler/en-us/my-vehicle/recalls/search.html

Le rappel n'a pas été fait et il est indiqué que les pièces sont disponibles.

Il y avait aussi un rappel pour :

- colonne de direction qui risque de se fisurer
- soucis de ceintures à vérifier
- essuie glace avant.

J'ai donc contacté Chrysler france au 00800 1692 1692 le 10 Janvier pour leur demander la marche à suivre. Personne très sympathique , je suis agréablement surpris.

Personne très sympa, m'oriente vers 2 concessionnaires à plus ou moins 1H de route car malheureusement plus de concessions Chrysler officielle à Lyon que je contacte :

- Tunesi automobiles : me dit que le véhicule est trop vieux (1992) et qu'il n'ont pas de quoi faire le diagnostic donc ne le feront pas (car cela ne fait pas assez longtemps qu'il sont concessionnaire et n'ont pas les outils. Ce même garage m'oriente vers DODGE RAM INEOS à la ravoire (savoie) qui me dit qu'il ne le feront pas.

- American way / Ravon automobiles à Saint Étienne. La personne me dit qu'elle va se renseigner. Après deux semaines, j'ai enfin un retour après les avoir relancé la veille. Ils me disent : "Le retour du service des pièces détachées m'informe que les pièces concernant la campagne de rappel ne sont plus disponibles. Par conséquent, nous ne pouvons plus intervenir sur le véhicule."

J'appel donc de nouveau Chrysler et leur explique la situation. Je tombe dejà sur un accueil moins chaleureux... La personne me met en attente pour demander à un responsable et ça raccroche au bout de 3 minutes. Je rappel, ça decroche mais ne répond pas et entend un monsieur dire "on va expédier ça" (je ne sais pas si il parlait de moi ou autre). Le monsieur repond et me demande la situation, je lui explique que j'ai été coupé et que je souhaite juste continuer la discussion. Il me met en contact avec la toute première personne que j'avais eu qui m'explique :

"on ne peut rien faire, c'est au concessionnaire de chercher les pièces, meme si elle ne sont pas dispo chez Chrysler" Ca m'agace, je lui explique que le concessionnaire va m'envoyer balader (ce que je comprendrai si chrysler n'a pas les pièces) et lui explique qu'une autre personne avec le même souci que moi à réussi à faire sa campagne de rappel (un membre de ce forum). Je lui demande de vérifier si les pièces sont dispo et la on tourne en boucle : c'est au concessionnaire de faire cet démarche. Je lui demande de me mettre en relation avec un technicien ou le service pièces détachés : rien à faire, elle reste sur sa position et sur : nous somme le service client, je ne sais pas vous dire si les pièces sont dispo...

Je sais que plusieurs membres ont du batailler pour avoir cette campagne de rappel. Pour les personnes ayant réussi, que me conseillez-vous ? Courrier recommandé à Chrysler comme j'ai pu lire ? Trouver un garage qui a pu le faire et le mettre en contact avec Ravon/Chrysler à Saint Etienne pour qu'il lui explique la procédure/son métier ?

Je dois rappeler Ravon cette après midi, je vous tiendrai au courant Smile
Revenir en haut Aller en bas
BUZZ
Christophe
Christophe
BUZZ


Masculin
Nombre de messages : 102246
Age : 46
Localisation : La Wallifornie
Véhicule (modèle cyl année) : - Grand Voyager 1995 TD - Hollander 1984 -
Spécialisation auto : Administration et gestion du forum
Date d'inscription : 03/04/2006

Campagne de rappel Empty
MessageSujet: Re: Campagne de rappel   Campagne de rappel EmptyMer 24 Jan - 13:34

Dans tous les cas le garage qui fera ce rappel, il faudra le signaler ici comme "bon garage" Wink

__________________________________________________www.minivanchrysler.com


L'huile BVA c'est simple, et marqué sur toutes les revues et les manuels Chrysler : ATF+4 avec la norme Chrysler MS9602
Pour facilité les recherches, n'oublier pas de grouper vos motorisations en 4 lettres dans vos titres. Attention, les "." sont des séparateurs et ne sont pas compté. (S4V6 3.3, S2V6 3.3, 2.5CRD, etc...) Mon van: Chrysler Grand Voyager TD de 95' Mes ex vans: Chrysler Voyager 95 2.5TD crew cab - Talbot Voyager 90 2.5 ess - Dodge Grand Caravan C/V conversion 90 3.3V6 - Plymouth Voyager 84 2.6 ess - PT Cruiser 2.2 CRD
Revenir en haut Aller en bas
https://www.minivanchrysler.com
Eug87
2nd Administrateur
2nd Administrateur
Eug87


Masculin
Nombre de messages : 34069
Age : 72
Localisation : Isle (87)
Véhicule (modèle cyl année) : G V 3.3L 1993 (vendu) - Voyager 3.3L 2001 (vendu) - Fiat Freemont - Peugeot 404 Plateau 71 - Renault 4L 72
Date d'inscription : 20/10/2009

Campagne de rappel Empty
MessageSujet: Re: Campagne de rappel   Campagne de rappel EmptyJeu 25 Jan - 7:04

Perso j'avais essayé de le faire faire MAIS c'était au moment où Chrysler à décider de vendre à Fiat ...

MAIS, car il y avait un autre mais, Fiat Limoges n'avait pas les moyens de le faire CAR Mercedes Limoges avait gardé tous les outils et le SAV de Chrysler ...

Donc, même si c'était il y a longtemps, mon pauvre Voyager de 92 faisait tâche chez eux et ils n'ont même pas pris le temps de s'occuper (je pense) et m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire ...

__________________________________________________www.minivanchrysler.com
.
J'en connais un qui est con comme la lune !!!_________________Vous avez un Chrysler Voyager !!!
Et il n'a jamais d'éclipse ..._______________________________Alors venez nous le présentez
(Les brèves de comptoir)_________________________________________Cliquez ICI
 
SVP : Pensez à faire un retour d'info ... __________________  Campagne de rappel Sans_t10 - Campagne de rappel Sans_t11 - Campagne de rappel Attent10
Cela aidera d'autres membres.  
Revenir en haut Aller en bas
rosegui
Nouveau venu
Nouveau venu
rosegui


Masculin
Nombre de messages : 8
Age : 39
Localisation : Chamonix et Lyon
Véhicule (modèle cyl année) : Town and country V6 1993
Date d'inscription : 03/01/2024

Campagne de rappel Empty
MessageSujet: Re: Campagne de rappel   Campagne de rappel EmptyJeu 25 Jan - 11:49

Oui je ne manquerai pas de signaler le garage qui prendra en charge.

J'ai rappelé hier le garage Ravon à Saint Etienne. La personne et très sympa et m'a dit qu'ils sont prêt à faire la réparation si la pièce est trouvable.

Le problème est que je n'ai pas le contact de Chrysler concernant la dispo des pièces, surtout le bendix 10, ce qui m'aurait arrangé. Si vous avez des infos... Il me semble que c'est dispo chez Mopar mais à un prix dissuasif. J'ai trouvé un site US qui la vend mais j'aimerai trouver une autre solution.

J'ai pris contact avec mon membre du forum qui avait posté à ce sujet et qui avait eu une prise en charge, je vous tiendrai au courant.

En attendant, si ça peut être utile, voici l'adresse de Chrysler pour envoyer un recommandé et demander la prise en charge :

Chrysler France service client
2 boulevard Europe
78300 Poissy

Affaire à suivre...
Revenir en haut Aller en bas
eric2607
1st Administrateur
1st Administrateur
eric2607


Masculin
Nombre de messages : 31992
Age : 53
Localisation : Valence (Drôme 26 )
Véhicule (modèle cyl année) : Sebring 2.0 cabriolet de 2006 ( JR ) et S4 limited 2005 BM 27.04.2005
Spécialisation auto : mes connaissances en cricri, je les dois au forum
Date d'inscription : 19/10/2008

Campagne de rappel Empty
MessageSujet: Re: Campagne de rappel   Campagne de rappel EmptyJeu 25 Jan - 18:31

de toute façon si c'est un rappel, le paiement de la pièce est prise en charge par le garage

__________________________________________________www.minivanchrysler.com
vous voulez des réponses ? nous aussi : merci de donner un retour d'infos sur vos problèmes  Very Happy

Arrow   [/url] collecteur de tutos

 quand le mensonge prend l'ascenseur, la vérité prend l'escalier,
 elle met plus de temps mais finit toujours par arriver.

Il vaut mieux être en retard dans ce monde que trop en avance dans l'autre.
Revenir en haut Aller en bas
Eug87
2nd Administrateur
2nd Administrateur
Eug87


Masculin
Nombre de messages : 34069
Age : 72
Localisation : Isle (87)
Véhicule (modèle cyl année) : G V 3.3L 1993 (vendu) - Voyager 3.3L 2001 (vendu) - Fiat Freemont - Peugeot 404 Plateau 71 - Renault 4L 72
Date d'inscription : 20/10/2009

Campagne de rappel Empty
MessageSujet: Re: Campagne de rappel   Campagne de rappel EmptyVen 26 Jan - 6:32

Attention sur les pièces !!!
Au titre de la prise en charge ne sera monté que des pièces neuves, donc à tous les coups provenant de chez eux ...
En vente c'est souvent, et très souvent, du reconditionné

__________________________________________________www.minivanchrysler.com
.
J'en connais un qui est con comme la lune !!!_________________Vous avez un Chrysler Voyager !!!
Et il n'a jamais d'éclipse ..._______________________________Alors venez nous le présentez
(Les brèves de comptoir)_________________________________________Cliquez ICI
 
SVP : Pensez à faire un retour d'info ... __________________  Campagne de rappel Sans_t10 - Campagne de rappel Sans_t11 - Campagne de rappel Attent10
Cela aidera d'autres membres.  
Revenir en haut Aller en bas
Contenu sponsorisé





Campagne de rappel Empty
MessageSujet: Re: Campagne de rappel   Campagne de rappel Empty

Revenir en haut Aller en bas
 
Campagne de rappel
Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» campagne de rappel
» campagne de rappel
» rappel Chrysler
» Ballade en Plymouth Voyager S2 dans la campagne
» Rappel 1994 et 1995

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Forum des minivans Chrysler Voyager et caisses US :: Les Voyager Série 2 (1991-1996) ES-
Sauter vers: